Care sunt pasii prin care contesti o tranzactie electronica

Tranzactiile electronice au devenit o parte integranta a noului mod de viata, dar trebuie sa tinem cont ca acestea sunt realizate de oameni, iar acestia sunt supusi unor greseli. Fie ca suntem obositi, stresati sau pur si simplu neatenti, platile electronice gresite sunt destul de frecvente, dar din pacate sumele directionate gresit sunt destul de greu de recuperat.

Primii pasi sunt aceia de a initia un refuz de plata

Indiferent de banca cu care lucram, trebuie tinut cont de faptul ca aceasta nu poate rambursa banii decat in urma unui acord explicit, obtinut in scris de la beneficiarul banilor.

Asadar, pentru inceput, trebuie sa contactam (prin e-mail, dar cel mai bine prin telefon) banca cu care lucram. Este bine de stiut faptul ca toate bancile au un numar special, dedicat acestor solicitari, care este la dispozitia clientilor 24 / 24.

Apoi, vom intra in platforma de internet banking si ne vom autentifica in contul de client, iar mai apoi vom alege optiunea de “contestare de tranzactii” (aceasta denumire poate fi diferite de la o banca la alta).

In pasul urmator, vom alege motivul pentru care solicitam initierea refuzului la plata, iar apoi trebuie sa bifam casuta in care suntem de acord cu perceperea unui comision, pentru operatiunile urmatoare. Daca nu vom bifa aceasta casuta din pacate operatiunea nu va putea fi demarata.

Inainte de toate, trebuie sa fim constienti de faptul ca banca nu este raspunzatoare pentru tranzactiile electronice gresite ale clientilor, asadar aceasta nu ne poate garanta recuperarea sumelor platite gresit.

Tranzactiile electronice gresite au sanse mici de a fi recuperate

In urma solicitarilor noastre, banca va lua legatura in scris cu noul beneficiar al banilor si il va instiinta ca a intrat in posesie unor anumite sume de bani din greseala, iar acesta poate aproba, sau refuza, dupa caz, restituirea sumelor in cauza.

Cel mai bine ar fi ca initierea unui refuz de plata sa se faca printr-o deplasare la sediul fizic al bancii, pentru a ne asigura ca reprezentantii acesteia inteleg mult mai bine motivele pentru care solicitam acest lucru si sa verificam, impreuna cu reprezentantul bancii, daca demersurile si actele necesare sunt intocmite corespunzator.

Asadar, rambursarea unor tranzactii electronice gresite este foarte greu de solutionat, necesita timp, rabdare si o cantitate importanta de noroc.

Chiar daca indeplinim toate conditiile legale si banca urmeaza intocmai pasii necesari, ne putem lovi de refuzul (de cele mai multe ori) neintemeiat al celui ce are banii in cont, iar aceasta deschide calea unor procese lungi, ce implica, in marea majoritate a cazurilor, sume de bani cheltuite, care pot ajunge sa fie substantiale.

Pentru a evita toate aceste neajunsuri trebuie sa fim atenti ca tranzactiile noastre electronice sa fie intotdeauna foarte corecte si sa verificam de doua ori inainte de a trimite tranzactia spre procesare daca toate datele introduse sunt corecte.

Chiar daca acestea sunt in regula, este bine sa facem aceasta verificare suplimentara spre a scuti toate problemele ulterioare.

Asadar, pentru tranzactii electronice sigure nu ne trebuie decat putina atentie si rabdare.